/ / תקשורת עסקית ותקשורת ניהולית. עקרונות כלליים

תקשורת עסקית ותקשורת ניהולית. עקרונות כלליים

נכון לעכשיו, סגנונות שונים של העסקתקשורת לחדור עמוק יותר לתוך כל תחומי החיים הציבוריים: עסקים, יחסים מסחריים הם נכנסו על ידי אנשים פרטיים וארגונים של כל סוגי הבעלות. כל תחום של חיים כלכליים או חברתיים קשור ליכולת בתחום התקשורת העסקית: הסניף עשוי להיות מחויב לרמת התקשורת העסקית שלו בהצלחתו או בכישלונו במדע, בייצור, במסחר או באמנות. תקשורת עסקית וניהול תקשורת עבור אנשים העוסקים בניהול הוא חלק חשוב של התמונה המקצועית שלהם.

תקשורת עסקית ותקשורת ניהוליתתהליכים של אינטראקציה וקשרי גומלין, וכתוצאה מכך יש חילופי פעילויות, מידע, ניסיון, הכרוך בהשגת תוצאה מוחשית, או בפתרון בעיה או במימוש מטרה.

סגנונות של תקשורת עסקית על ידי הטבע התוכן יכול להיות רשמי (או עסקים) ובלתי פורמלי.

באופן כללי, התקשורת הפורמלית שונה מזו הבלתי רשמית בכך שהיא קובעת לעצמה מטרות ומשימות ספציפיות הדורשות פתרון.

מבנה התקשורת העסקית הואמורכבים של רכיבים: תוכן, אמצעים, מטרה, צורה, צדדים של תקשורת. תוכן התקשורת העסקית נקבע על ידי כל נושא או בעיה מהותית חברתית מכל תחום חיים (רוחני, גשמי, רגולטורי) והוא יכול להיות קשור באופן ישיר לצריכה או לייצור של שירותים שונים: חינוך, מידע, שיווק, כספים, ניהול וכו '.

תקשורת עסקית ותקשורת ניהוליתמחולק ישיר ועקיף, בעוד תקשורת ישירה היא היעילה ביותר בהשוואה לעקיף, ויש לו כוח גדול יותר של הצעה רגשית והשפעה.

תקשורת עסקית ותקשורת ניהוליתאת הראש עם הכפופים או פקידים מחולק לשלושה תת מינים של תקשורת: מתן פקידים עם מידע מינהלי, קבלת משוב מהם, הנפקת מה שנקרא מידע הערכה.

כדי לשפר את ההבנה ההדדית בין ניהול לבין פקודיו, קיימים שני חוקים של תקשורת ניהולית.

החוק הראשון אומר שאם הכפיף לאממלא את הוראות הראש בשל מחלוקת עמו, עליו להביא טיעונים מסוימים כדי להראות לכפוף כי הפעולות הצפויות ממנו יתאימו לעקרונותיו ויתרמו לשביעות רצונם של צרכיו.

החוק השני אומר כי אנשים הרבה יותר קללקחת את המיקום של אדם שאליו הם חווים רגשות חיוביים. וכדי להשיג מטרה זו, אנו משתמשים בטכניקות כגון "שם פרטי", "מראה של יחסים", "מילים זהובות".

הקבלה "השם הפרטי" מבוססת על חזרהמשמיע בקול רם את שמו של בן שיחו. התייחסות לאדם בשמו ממחישה את תשומת הלב לאישיותו, וזה מלווה ברגשות חיוביים כמעט תמיד שאדם לא יכול להבין. לכן, על מנת לאתר אדם, אתה צריך לשים לב בצורה של ערעור אליו.

קבלת "מראה של יחסים" מחייבת נוכחות על פניו של פניו של הבעת פנים נעימה, חיוך קל, אשר מסייעים לאתר את בני שיחו.

הקבלה של "מילות הזהב" מחייבת לספר לאדם מחמאות - מילים המכילות כמה הגזמה של תכונות חיוביות של אופיו של אדם או את היכולות שלו.

לשימוש יעיל של פסיכולוגישיטות ניהול מוחלים בדרך כלל על פי החוק מותר כמה שיטות (שיטות) של השפעה על אנשים. אלה כוללים: שכנוע, הצעה, משתמע, תמריץ, חיקוי, גינוי, איסור, ביקוש, פלצבו, פקודה, גינוי, ציפייה שוללת, שיטת סוקרטס, מחמאה, רמז, טיעון, שבחים, עצות.

חדשות קשורות


תגובות (0)

הוסף תגובה