/ / אמצעי מילולי ולא מילולי של תקשורת כאינדיקציה למקצועיות של העובד.

אמצעי תקשורת מילולי ולא מילולי כאינדיקציה למקצועיות העובד.

כיום, יכולות תקשורתמומחים בתחומים שונים ממלאים תפקיד מכריע בקביעת המקצועיות שלהם. היכולת לתקשר בצורה יעילה עם לקוחות, שותפים עסקיים, עובדים מוערך מאוד על ידי המעסיקים.

תקשורת כאיכות מקצועית כוללת פרמטרים שונים של תקשורת, כולל היכולת להשתמש ולהבין אמצעי מילולי ולא מילולי של תקשורת.

אמצעי מילולי ולא מילולי של תקשורת מאפשרים להגביר את האפקטיביות של תקשורת עסקית.

אמצעי מילולי של תקשורת כולליםדיבור אנושי. שימוש מיומן בתכונות הלשוניות של שפה מסוימת, שימוש נכון במלים וביטויים, סגנונות שפה מבטאים את החינוך של הדובר, תורמים להשגת מטרות תקשורת, יוצרים את המעמד החברתי של בן השיח.

אמצעי תקשורת לא מילוליים כוללים תנוחות, מחוות, הבעות פנים, מראה, ריחות, מיקום אנושי בחלל, ארגון חלל בינאישי ועוד.

תפקידם של אמצעים לא מילוליים בתקשורת נעשהלמד בפסיכולוגיה יחסית לאחרונה, אבל הפופולריות של מחקרים אלה היום היא גבוהה. אנשי עסקים רבים, פוליטיקאים ועובדים מובילים למדו מניסיונם האישי שהם צריכים להשתמש בכלי תקשורת לא מילוליים בתקשורת העסקית שלהם. הפסיכולוגיה של האדם היא כזו שהוא משלים באופן לא מודע את הדיבור שלו עם מחוות שונות וביטויי פנים, מבטא מצבי רוח שליליים או חיוביים באמצעות השקפות, תנוחות, תנועות. "קריאה" זו שפה לפעמים קשה למדי, אבל הכרחי.

מומחי הלמידה המילוליתאמצעים לא מילוליים לתקשורת, התפקיד המכריע של תקשורת לא מילולית בהעברת מידע: כ -70% מהמידע הנתפס על ידי השיח חזותית (ויזואלית); צלילים ואינטונציה מספקים 38% ממשמעות המידע המועבר, תנוחות ומחוות - 55%.

אמצעי תקשורת לא מילוליים מאפשרים לך לראות ולהראות את המשמעות המדויקת של מילים וביטויים, כמו גם את היחסים של בן-הזוג עם השותף לתקשורת ולמידע שהתקבל (מועבר).

לדוגמה, המיקום והמרחק בין המשתתפיםהתקשורת מדברת כרכים. הסידור פנים אל פנים של שני בני שיחו (או המיקום של כמה שותפים תקשורת במעגל) יוצר אווירה אמון יותר.

היכולת לבחור תנוחה בשיחה פרטית, בהפגישה, במהלך המשא ומתן הוא גם מרכיב חשוב של תקשורת. סגירה או פתיחות של תנוחת האדם מעידה על היחס כלפי בן שיחו, המצב הפסיכולוגי של בן הזוג, העניין במידע. חציית הידיים או הרגליים מאפיינת תנוחות סגורות. שינוי חלק בתנוחת הגוף, היכולת להדגיש את האמור לעיל עם תנועה אחת יכולה להקל על המתח בתהליך השיחה ולהשיג את הרצוי.

חשיבות רבה בתקשורת יששימוש בביטויי פנים. קודם כל, בני שיחו מנסים להבין אחד את השני של הבעות. האדם של האדם הוא המקור העשיר ביותר של המידע אשר מראה מצב פנימי, מצב רוח, היחס. אותו ביטוי, המדובר עם הבעות פנים שונות, יהיה בכל מקרה משמעות שונה לחלוטין (ואפילו הפוכה). חיוך, גבות משוננות, לסתות דחוסות, פה פעור מעט, פינות שפתיים נמוכות יותר מספרות לשותף של רצון טוב או תוקפנות, התעניינות או התעלמות, קבלה או אי-קבלה.

עם זאת, העיניים האנושיות נחשבים ביותראינפורמטיבי בהשוואה לאמצעי תקשורת לא מילוליים אחרים. אפילו חיוך אינו יכול להסתיר ניכור, ולחיצת יד אינה מכסה את הפחד המתבטא בעיני השיח. יכולות תקשורת של מומחה לאפשר אחד רק לשים קץ לתקשורת העסקית.

במיומנות באמצעים מילוליים ולא מילוליים של תקשורת, מקצועי מאפשר תקשורת עסקית להתרחש בדיוק בערוץ כי הוא הכרחי עבור העסק יעיל.

חדשות קשורות


תגובות (0)

הוסף תגובה