/ / אסטרטגיית תקשורת: מטרות, מטרות, תהליך היווצרות

אסטרטגיית תקשורת: מטרות, מטרות, תהליך היווצרות

קידום מוצרים ושירותים דורש משולבגישה, אשר מיושמת בפיתוח של אסטרטגיית תקשורת. כיום, השיווק הופך להיות מרכיב חיוני בפעילות הארגון, בין אם הוא מוכר לחם או מספק שירותים אינטלקטואליים. מדיניות תקשורת שיווקית מוכרת היטב ומוכשרת של החברה היא תנאי הכרחי להצלחתה.

אסטרטגיית תקשורת

הרעיון של

כל תהליך תקשורת הוא רדוףמטרה מסוימת, שההישג שלה קשור לפיתוח אסטרטגיה. בשיווק, הדרך העיקרית ליישם תוכניות ומטרות היא לבנות יחסים בין הקונה לבין היצרן. אסטרטגיית התקשורת במובן הרחב ביותר היא תוכנית גלובאלית מקיפה להשגת יעדי השיווק של החברה. במובן צר יותר, הוא נרדף עם הרעיון של אסטרטגיה שיווקית. בפועל, אסטרטגיית התקשורת כוללת אסטרטגיה שיווקית, יצירתית ואסטרטגית. לכן, מושג זה הוא תוכנית כללית של פעולות החברה כדי ליצור תקשורת עם השוק, הסביבה החיצונית והפנימית.

הטבות

פיתוח אסטרטגיית תקשורת מאפשרארגון כדי ליצור תוכנית מחשבה של פעולה כדי להשיג את מטרותיו. לגישה האסטרטגית יש מספר יתרונות. זה מאפשר לך לייעל את עלויות מקסימלית כלכלית להפיץ את כל סוגי המשאבים: זמני, אנושי, כספי. אסטרטגיה היא דרך לראות את כל התמונה ולמצוא את הדרכים הקצרות והרווחיות ביותר למטרה. זה עוזר לבנות היררכיה של מטרות, ולעבור לעבר ההישגים הגלובליים מבלי לבזבז משאבים לשווא. כמו כן, האסטרטגיה מאפשרת לך למצוא עתודות מוסתרים הזדמנויות חדשות לפיתוח עסקי. גישה משולבת מבוססת על מחקר מעמיק של המציאות בשוק, הבנה של היתרונות והחסרונות של המוצר וזה עוזר לגלות פתרונות חדשניים במודרניזציה של תהליך הייצור והקידום.

שירותי שיווק

סוגי אסטרטגיות

מאז אסטרטגיה היא מונח מהסביבה הצבאית,אז שמו ניתן גם ללוות משם. באופן מסורתי, יש אסטרטגיות הגנה ותקיפות. הגנה והתקפה יכולה להיות אגף חזיתית. כלומר, הם יכולים להישלח רק אחד או יותר מתנגדי או המאפיינים של הסחורה - להכות על האגפים. או להיאבק בכל החזיתות: מתחרים, שווקים וכו '. יש גם אסטרטגיות פרטיזניות, כלומר, נסתרות מעיני האויב. לא לשווא ידוע משווק ג 'ק טראוט השווה את תהליך התקשורת למלחמה וקרא שלו עידן ההחלטות העבודה "שיווק מלחמות".

קיימת גם גישה שבתוכהמצגת אסטרטגיה, מניפולציה ואמנות. מנקודת מבט זו, כל האסטרטגיות מסווגות על פי הדרך העיקרית ליצירת קשר עם קהל היעד. מצגת היא תקשורת פאסיבית פתוחה, שבמסגרתה המטרה היא לא להשפיע על התקשורת. היפוכה הוא מניפולציה, כלומר, השפעה נסתרת. האמנה מבוססת על כינון יחסי גומלין בין הצדדים.

תהליך התקשורת

מבנה

אסטרטגיית התקשורת מתאחדת תחת עצמהשלושה תחומי פעילות: אסטרטגיות שיווקיות, יצירתיות ומדיה. האסטרטגיה השיווקית כוללת מחקרים על מעמדה של החברה בשוק, זיהוי היתרונות של המותג, בחירת קהל היעד. אסטרטגיה יצירתית היא ניסוח של מסר מפתח ופיתוח של התגלמויות חזותיות של הרעיון הבסיסי של תקשורת. אסטרטגיית המדיה היא בחירה של ערוצי קשר עם הקהל, תכנון דרכים לתקשר עם הצרכנים באמצעות התקשורת ונקודות מגע אחרות.

טכנולוגיית הפיתוח

כל אסטרטגיה מפותחת על בסיסניתוח קפדני. ואסטרטגיה תקשורת שיווקית מתחיל עם שלב חשוב - המחקר של המצב. לקבלת פתרון איכותי, עליך להבין את התכונות של המוצר המקודם, מידע משלו על מעמדה של החברה בשוק, המתחרים, היתרונות והחסרונות שלהם. לעתים קרובות חברות כגון שירותי שיווק מוזמנים על ידי סוכנויות מיוחדות. בהתבסס על המידע שהושג, פלטפורמת המותג מנוסחת, מיקום המוצר מפותח. השלב הבא הוא זיהוי פלחי השוק והקהל שאליו יוקמו תקשורת. אחרי כל המחקר נעשה, השלב הבא הוא ליצור מסר מפתח. פתרון יצירתי מבוסס על היתרונות של המוצר ועל תובנות הצרכן. זה צריך לגרום את הרגש המיועד ואת ההתאגדות. השלב הבא הוא לבחור את ערוצי ההפצה עבור ההודעה. כדי לבחור כראוי ספקים, יש להבין את העדפות התקשורת של קהל היעד ולנתח את התמונה ואת אורח החיים. יש לדמיין הודעת מפתח, לדוגמה. להעביר בחומר: את המילה, את המוזיקה, את הטלוויזיה. שלב הפיתוח של המוצר הפרסום כולל את החיפוש אחר תמונות פרסום חי ביותר אטרקטיבי. השלב האחרון ביצירת אסטרטגיית תקשורת הוא פיתוח של תוכנית תקשורת. יש לקבוע את התדירות ואת הכיסוי של התקשורת, עם הזמן של קשר עם הצרכן.

פיתוח אסטרטגיית תקשורת

פלטפורמת אסטרטגיה

פיתוח אסטרטגיית תקשורת הוא בלתי מתקבל על הדעתללא פלטפורמת המותג. החברה חייבת להבין את שליחותה ואת היתרונות של הסחורה. הם ממוקמים בבסיס המושג מיצוב, כלומר התמונה הרצויה של המוצר בתפיסה של הצרכן. על היצרן לגבש הצעת סחר ייחודית (UTS), אשר "תתיישב" במוחם של הצרכנים. זה יכול להיות טבעי: כאשר המוצר יש איכות ייחודית אמיתית, למשל, את מערכת ההפעלה של טלפונים של אפל. או מלאכותי, כלומר, המציא. לדוגמה, מיץ "טוב" הוא UTS - "מיץ נוצר עם חסד." פלטפורמת המותג אינה מפותחת עבור כל מסע פרסום, אלא היא חלק בלתי נפרד מהאסטרטגיה. על בסיס זה, סיסמאות ומסרים עבור מוצרי קידום מכירות מנוסחים: אריזה, רדיו וטלוויזיה פרסומות, פרסום חוצות, וכן הלאה.

אסטרטגיית התקשורת של החברה

שלב הגדרת מטרות ויעדים

אסטרטגיית התקשורת כוללת שני סוגיםמטרות. מטרות ארוכות טווח צריכות להתאים את תוכניות הפיתוח של החברה לתקופה ארוכה של זמן, למשל, השגת מקום בשוק, לכידת שווקים חדשים ומגזרים ועוד. מטרות טקטיות לטווח קצר קשורות לשלבי הקידום ופיתוח המותג. הגדרת מטרות ניתן לעשות בדרכים שונות. הפופולרי ביותר הוא מודל SMART, לפיה המטרה צריכה להיות ספציפית, מדיד, בר השגה, רלוונטי ומוגבל בזמן. כלומר, הצוות צריך להבין מה ובאיזה שלב צריך להיות מושגת. העובדים צריכים גם לשתף את מטרות להגדיר, להבין את היתרונות שלהם על עצמם.

אסטרטגיית תקשורת שיווקית

קהל יעד

עבור פיתוח מוכשר של תקשורתאסטרטגיה אתה צריך להבין היטב למי הוא מטופל. קהל היעד הוא הפרמטר החשוב ביותר במחקר. לרוב, סוכנויות מציעות שירותי שיווק להערכת הפרמטרים הסוציו-דמוגרפיים של הקהל: מין, גיל, מצב משפחתי, חינוך, הכנסה וכו '. עם זאת, ניסוח מסרים ומושג מיצוב צריכים להבין את הצרכים והמאפיינים של התנהגות הצרכנים. זה מאפשר לך למצוא תובנות רלוונטיות לאנשים, לאסוף מילים ונושאים קרובים להם. קבוצה של מאפיינים התנהגותיים של הצרכן נקראת פסיכוגראפיה ומתואר על ידי המושג של אורח חיים. כל צרכן, בהתאם לסוגו, שלב מחזור החיים של המשפחה, משתמש במשאביו שלו לצרוך משאבים ולבצע רכישות על סמך סיבות מסוימות. כדי לזהות מידע זה לא מספיק כדי לערוך שאלון או סקר, הם יכולים להתקבל רק בעזרת מחקר איכותני: ראיונות, טכניקות השלכתיות.

מדיניות תקשורת שיווקית

כלי יישום

באופן מסורתי, אסטרטגיית תקשורת נבניתעל שימוש בכלים ספציפיים. זה כולל אמצעים כגון: מכירות אישיות, כלי PR, פרסום, BTL. אסטרטגיית התקשורת של החברה כרוכה בבחירת המדיה, בה יפורסמו תכנוני פרסום, תכנון פעולות ואירועים. תכנון מדיה מגיע מן הנתונים שהושגו במהלך הניתוח על העדפות התקשורת של הקהל. היא גם לוקחת בחשבון מספר רב של מאפיינים אובייקטיביים של התקשורת: דירוגים, מחזורי תנועה, תנועות נוסעים, וכן הלאה.

חדשות קשורות


תגובות (0)

הוסף תגובה