/ כיצד להכפיף פקודיו? פסיכולוגיה של ניהול אנושי

כיצד להכפיף פקודיו? פסיכולוגיה של ניהול אנושי

הודעה חדשה, ארון נפרד, משלועובדי מדינה וראש "הילה" מורם מעל ראשו ... כל אישורים החסויים אלה רכשתם קבלו לאחרונה מקום במח' המנהלית אוטומטי הוספה המספר "המגדל נבחר" של החברה. אבל לפני שאתה צריך להתרחק ממצב משקל של אופוריה וכאב ראש מ החגיגות של אתמול לכבוד עליית כמו חבית של דבש ממש נפלו אליה וקוץ בה את הבעיות בצורה עם פקודיו, אשר השיקה את הקרב כולו במחלקה, בגלוי או בסתר מסרב לקחת את הזהות של הבוס החדש .

"מורדים" מתעלמים מהוראות, תחרותמידע, מרמזת על חוסר האמינות שלו, ביקורת וניהול, כל סוג אי-רצון לציית. בהתחלה, לא מנהל כל-חדש התיישב על פעולות ענישה בדמות קנסות, פיטורים וכוסות מכונים הקצפה מכפיף לילה חשוך (כמובן, הגזמה, אבל אי אפשר לדעת), ומלחמה בלתי נראית גוררת על הגבלת זמן. בוס לא רצוי תופס את העצה של עמיתים מנוסים יותר או לחקור את המעיים של האינטרנט על מנת למצוא דרך להכניע הכפופים להיות מנהיג ראוי. שקול כי המועצה, ובמקרים, פסיכולוגים כאלה.

איך להכפיף את הכפופים

הקו היפה בין הענף לגזר

הראשון ואולי הכלל העיקרי - איךלא משנה את שיטת השליטה, זה לא צריך לפגוע או את העובד או את תהליך העבודה. לא משנה כמה למדת את הספרות בנושא זה, צפית בסרטוני ההדרכה, הקשבתי לעצות סותרות של עמיתים במהלך ארוחת הצהריים, סגנון הניהול שלך לא צריך להעתיק באופן עיוור את ההוראות המודפסות בספרים ונשמע על ידי מנהלים מנוסים. הפסיכולוגיה של ניהול אנשים בפירוש שלך צריכה לשאת בעצמה הדפסים בודדים של הטבע, תכונות טבעיות של אופי, מושפעת על ידי היכולת לשלוט ברגשות שלהם, ואת הניסיון שלהם על הנתיב נסע מלמטה עד הסולם היררכי. היחס שלך הכפופים צריך להיות בדיוק מה שציפית הבוס שלך, יושב על הכיסא של הפקיד הרגיל. נסו למצוא את האמצע באמצע בין קוצני בררן משעמם מי מסרב לסחוט אפילו את צליל השבח, ואת הבוס הוביל רך שלא מעיז להראות את אי שביעות רצונו.

"וטו" מנהיג, או מה לא לעשות

לפני שתמצא את התשובה הנחשק ויעילשיטה, איך כפוף פקודיו, אתה צריך להכיר רשימה של פעילויות אסורות, הפרת אשר יאפיין אותך בתור עריץ הבוס לא נעים מאוד חולה:

  • מעבר לאדם. ניתוח התכונות האישיות, הלא רלוונטיות של העובד, הוא דרך בטוחה לשחזר את הקולקטיב נגד עצמו.
  • הגברת הטון, הופכת לבכי. פרוע לא יפחיד עובדים ולא יגרום להם לציית, יתר על כן, על ידי התנהגות כזו תוכלו להוכיח את החולשה שלך ואת חוסר היכולת לרסן את הרגשות, ולכן, לנהל.
  • שבחים והפגנה עצמית של עצמומשמעות. הבוס, משבח את עצמו באופן בלעדי ולא להחמיץ את ההזדמנות כדי להתפאר ההצלחות שלו, כדי להראות עד כמה משמעותי דמותו של החברה, לעולם לא יוכל לקרוא צוות שהופקדו לו בכבוד ותמיכה, הרבה פחות הערצה.
  • הפרת אתיקה עסקית ושגרת יומועל ידי הזכות להזין את מספר "רבותי". אם המנהיג מרשה לעצמו לנהוג באותו אופן שבו נאסר עליו (בצורה של שיחות טלפון אינסופיות עם תשוקה, שימוש באוזניות, גלישה באינטרנט, סקייפ לא בעבודה, חטיפים במחלקה), העובדים הכפופים יתחילו לקחת ממנו דוגמה, במהירות הפיכת איסורים פורמליים לפורמליים.
  • ביצועים איטיים, חוסר ענייןתוצאה, היעדר רעיונות ויוזמות ברורות. מה הבוס, כאלה הם העובדים. מנהיג אשר אינו תומך במלאכתו, ממילא, ידביק את אדישותו לאנשים בעקבותיו.

פסיכולוגיה של ניהול אנשים

ניהול קטגוריות, טכניקות וטריקים

למרות האופי הרב-שכבתי, הפסיכולוגיה המעשית של ניהול אנשים נחלקת לשתי קטגוריות:

  1. הדרך להצלחה, ישיבה על צוואר הכפופים, או שיטות של מנהיג חסר רגישות.
  2. הדרך להצלחה כזוכה בידי הכפופים, או כוח ההשראה.

המנהיג בוחר את הטקטיקה המתאימה - בהתאם לאיכויות אישיות, ניסיון אישי וגישה לאנשים בכלל.

הקטגוריה הראשונה מרמזת על שליטה נסתרת באדם: מניפולציה, פחד, עלבון, אשמה, טינה. הבה נבחן את השיטות האלה ביתר פירוט.

מניפולציה

מניפולציה כבקרה נסתרתמרמז על ערמומי, ערמומי, מכוון להשגת המטרות שלהם השפעה על אדם. במקרים נדירים, המטרות האולטימטיביות טובות, אך מניפולציה, מעצם טבען, אינה אלא פעולת השפעה על אנשים, כפייה בלתי מורגשת לקבלת החלטות לא רווחיות. ההבדל העיקרי בין כניעה מרצון הוא שאנשים פשוט לא להשאיר את הבחירה לבחור נתיב אחר, למעט המוטל.

פסיכולוגיה מעשית של ניהול

במקרה שלנו, המושג המדובר, בבהתאם לאופי של המנהיג, ניתן להשתמש בהם כדי להשיג את המטרות האנוכיות שלהם או לטובת החברה. ניהול הכפופים על העיקרון של מניפולציה כולל טינה מעוררת מיומנות, כעס, פחד, אשמה.

טינה, כעס

נזרק פנימה או ישירות על ידי הראשביטוי לא מחמיא לגבי עסק כעובד על רקע השבחים שפותחו עבד אחר 9 מקרים מתוך 10 מצליח, וכל בזכות התחושה היריבה אנשים הטבועה. גירוי היישום נראה משהו כזה: "פטרוב התמודד בצורה מבריקה עם המשימה, אבל אתה כל כך לא מסוגל?" או "אתה פטרוב להחזיק נר לא טוב!" או להיסחף קוקטייל עובד "אתה לא מסוגל לכל דבר, אך פטרוב!" רגשות נפץ - כעס, טינה, רצון להפגין את היכולות שלהם ולהוכיח שגם הוא, יכול הרבה והוא יכול - דוחף מניפולציות כדי לבצע מגוון משימות. בלי לחשוב על מהות מעשיהם, העבד, מבלי לדעת זאת, עוזר לתרגם את הרעיונות של הראש.

פחד

אי אפשר לקבוע במדויק את אופי הפחדלממונים עליו: זה יכול להיקרא הסמכות של המנהיג של שפחה או הפחדה רודנית, חלשה אופי בצורה: "לאי ציות אי עמיד ביעדים - הפיטורים" זוג של עובדים סוררים חישוב הסתיים הפחדה כדי לאשר את דבריו יצטרך את האפקט הרצוי: עובדים שמעריכים המקום , ינוהל על ידי הראש. רק במקרה הזה, מנהלים לכפופים היחסים אינם מבוססים על כבוד, נתינה עצמית בשם הארגון, ובסופו של פחד בנאלי לאבד את מקום עבודתם.

רגשות אשמה

השליטה הנסתרת, הבנויה על תחושת אשמה,כולל שיטות שבהן הממונה מודיע על שלילת כל עובדי מחלקת הבונוס או לעזוב בגלל הביצועים המסכנים של אחד מהם; או ללא פרס (לעזוב), נשאר עובד אחד בגלל הקנאות לא מספיק של אחרים. קבלת לחץ, המבוססת על תחושת אשמה, שואפת להניע אנשים לעבוד טוב יותר כדי לא לתת לאחרים לרדת.

מנהיג הכפירה כפוף

פסיכולוגיה של ניהול אנושי, המבוססת עלפרובוקציה מיומנת, היא מסוגלת לתת את התוצאות הרצויות, אבל זה ישים במקרים שבהם יש צורך בהשפעה נסתרת למטרות טובות, לא למען אינטרסים אישיים, תוך שימוש במשאבים ובמשאבים של אנשים אחרים.

הקטגוריה השנייה של ניהול מרמזת על שיטות נאמנות יותר להשגת סמכות, תועלת הדדית לשני הצדדים ותעמולה אקטיבית של מדיניות השפעה דמוקרטית.

השפעה חיובית

כדי להיות מנהיג טוב, יש צורך להבין,כי ההתנהגות שלך, פעולות ויחסים עם פקודיו להשפיע ישירות על מיקרו אקלים של המחלקה, את היחס של העובדים לעבודה ואת האפקטיביות של המשימות שבוצעו. המנהיג חייב להיות מסוגל לקחת אחריות, לעורר את הצוות שלו, להדביק אותם עם ההתלהבות שלו, להגדיר דוגמה להיות אידיאלי עבורם. מנהיג מצוין אינו גורם לפחד של בעלי חיים בכפופים, מדכא ומעורר קונפליקטים. המנהיג האמיתי הוא מי שמכיר את הפסיכולוגיה של כל עובד, את שאיפותיו, ערכים ורצונותיו, מכוון את זרימת האנרגיה בכיוון הנכון. בעיניו אין "בוס וכפיפות" של עזבונות, הוא מעניק את עצמו לעבודה, כדי שלא יוכל לגרום להערצה, הוא אהוב, מוערך, מכובד על ידי כולם, ועוקב אחריו.

שבח, חנופה, עידוד

זה לא סוד שכל אדם צריךשבחים קבועים, עידוד ואישור מעשיהם. המנהיג הוא זה שיכול לתת את הדברים הרצויים לכפופים לו. השבחים הנכבדים, מערכת הענקת העובדים הטובים ביותר, הכרה בהישגיהם היא כלי יעיל להשגת אמון, כבוד לקבוצה והשראה לתוצאות עוד יותר מבריקות.

עובדים כפופים
שיטת ניהול יעילה היא גםשבחים מראש, כאשר הבוס מראש מבטא את הכרת התודה שלו על הכפפה, למשל: "החלטתי להפקיד לך את המשימה הזאת, כי רק אתה תוכל להתמודד עם זה". עובד מעודד ואסיר תודה (וככה: "הבוס חושב שאני הכי טוב, ואני פשוט לא יכול להיכשל בו!") מבצע את המשימה עם קנאות כפולה והתמדה. במקרה זה, הבוס, שמבין בבירור את הכפיפות של הכפופים לו, מעמיד שתי זרועות על שכמותיו בירייה אחת: הוא משיג הישג מצוין של המשימה שהוקצתה ומגדיל את מספר האנשים המוקדשים לו.

אמנות ההשראה

חשוב להיות מסוגל להדריך הרבה אנשים עםמטרות שונות, דרגות שונות של יעילות ומיומנויות בנתיב יחיד. לשם כך, כל אחד מחברי הצוות צריך למצוא גישה אישית, ללמוד מניעיה שאיפות, על בסיס זה, כדי לפתח מוטיבציה. אחרי הכל, כאשר מניעים ברורים, קל יותר להתקדם, הפיכת קהל מקוטע לתוך חזק, שמטרתה התוצאה הסופית של צוות ידידותי. המנהל חייב לא רק להיות מסוגל לעורר, אלא גם כדי לשמור על רוח הלחימה, ללכת נגד הרוח, נושב האמונה בהצלחה ההכרחית כאשר הוריד את ידיו באופן לא רצוני ... בנוסף, אחת תכונות בוס הגדולות בארסנל שלו היא היכולת ביעילות וביעילות לפתור את הריב בין צוות, ללא דעות קדומות לשני הצדדים. ניגוד "בוס-כפוף" של המנהיג המקצועי הוא רק פעם אחת - בתחילת הקריירה הניהולית, וגם אז לא תמיד.

היחסים בין המנהל לבין הכפוף

יכולת

כפופים לעתים קרובות לשים לב לעובדה,כמה מוכשר הוא הבוס שלהם בתחום המופקד לו, אם יש לו את הידע והכישורים הדרושים. אתה חייב להיות מוכן להערכה יסודית, עניין קרוב וניתוח מפורט של היכולות שלך על החלק של החיובים שלך. לכן, אתה רק צריך לדעת על הפעילות שלך, כמעט הכל, כל הזמן לשפר ולחדש את המטען של הידע. בעיני הקבוצה, המנהיג הוא התגלמות של שלמות, גאון ומוח בהיר, לא רגיל, אחרת איך הוא הצליח להשיג את התפקיד הזה? אתה לא רוצה לאכזב את העובדים שלך, שלא לדבר על להרגיש כמו מנהיג ראוי, בקביעות מבקש עזרה שאלות לא מוכר לך? ללמוד, לנתח, וכל הזמן ללמוד להיות אס בשדה שלך, לא לחייב את החובות שלך לעובדים, אחרת מה המשמעות של המושגים "מנהיג" ו "כפוף"?

ראש וכפוף

עיין בשם

השתמש בעצתו של הפסיכולוג המפורסם ד. קרנגי, שטען כי השם הוא הצליל המתוק ביותר עבורנו. המרה לפי שם מגדילה את החשיבות של האדם בעיניהם וגורמת אמון של בן שיחו. התקשר אל הכפופים שלך לא לשם המשפחה שלהם, כינויים, אבל בהחלט לפי שם, ובשום מקרה הם צריכים להיות מבולבלים או מעוותים. מכשיר פשוט זה מבטיח לך את הכבוד ואת הכבוד של אחרים.

הקשבה היא גם אמנות

למד להקשיב היטב לשוחח,שומר על הבעה של התעניינות מנומסת על פניו, ללא שמץ של קוצר רוח או אפילו גרוע מכך, אדישות. אם אתה לא מסכים עם המילים שלו, לא למהר להפריע את השיחה עם הטיעונים שלך. להקשיב לעובד עד הסוף, לציין את הערך של דעתו ורק אז להביע את החזון של בעיה זו. היכולת להקשיב ולשקול את דעתם של הכפופים רק להעלות את הסמכות שלך לזכות בכבוד של הקבוצה.

בעקבות החלת השיטות והטיפים שתוארו לעיל במודל הניהול שלכם, אתם תבינו איך להכפיף את הכפופים לעצמכם, ואולי תהפכו לאחד המנהיגים הטובים ביותר של זמננו.

חדשות קשורות


תגובות (0)

הוסף תגובה